Prazos e Entregas
Enviamos para todo o Brasil. Nesta página você encontra como calculamos o prazo, quais transportadoras usamos, como funcionam a entrega no mesmo dia e a retirada no local e como acompanhar o seu pedido até a entrega.
1. Como o prazo é calculado
O prazo total de entrega é a soma de duas etapas:
- Prazo de manuseio — até 2 dias úteis para separar, embalar e postar o seu pedido.
- Prazo de transporte — o tempo que a transportadora leva até o seu endereço, que varia conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida.
A contagem começa a partir da confirmação do pagamento, e não da data do pedido. Trabalhamos em dias úteis: pedidos aprovados em fins de semana ou feriados começam a ser contados no próximo dia útil.
Despachamos todos os dias úteis.
A entrega no mesmo dia (São Paulo e Grande São Paulo) e a retirada no local têm regras próprias, descritas nas seções 5 e 6.
2. Quando o pagamento é confirmado
O tempo até a confirmação depende da forma de pagamento escolhida:
- Pix — confirmação em poucos minutos.
- Cartão de crédito — normalmente imediata; em alguns casos a operadora pode levar até 2 dias úteis para concluir a análise.
- Boleto bancário — a compensação bancária leva de 1 a 3 dias úteis após o pagamento. Só depois disso o pedido entra em separação.
3. Transportadoras
Trabalhamos com Correios (Sedex e PAC), Jadlog e Loggi. Em São Paulo e em cidades da Grande São Paulo, também oferecemos entrega no mesmo dia por motoboy (veja a seção 5). Para qualquer CEP, você pode ainda retirar o pedido sem custo no nosso endereço (veja a seção 6). As opções disponíveis para o seu pedido aparecem no momento da compra, junto com o prazo e o valor de cada uma.
A transportadora é escolhida por você no checkout. Cada uma tem cobertura e prazo diferentes, e nem todas atendem todos os CEPs — por isso a lista de opções pode variar conforme o endereço de destino.
4. Frete grátis
O frete é grátis quando o valor dos produtos atinge o mínimo da região do endereço de entrega:
| Região | Estados | Frete grátis a partir de |
|---|---|---|
| Sudeste | SP, RJ, MG, ES | R$ 199,00 |
| Sul | PR, SC, RS | R$ 249,00 |
| Centro-Oeste | DF, GO, MT, MS | R$ 299,00 |
| Nordeste | BA, SE, AL, PE, PB, RN, CE, PI, MA | R$ 349,00 |
| Norte | AM, PA, AC, RO, RR, AP, TO | R$ 399,00 |
Como funciona:
- Valor considerado — a soma dos produtos antes de cupons de desconto, sem o frete e antes do desconto do Pix. O brinde da promoção não entra na conta.
- Região — definida pelo CEP de entrega.
- Opção gratuita — o frete grátis vale para a opção mais econômica disponível para o seu CEP, que aparece em primeiro lugar como “Frete grátis”. As demais opções continuam disponíveis, com o valor normal, para quem preferir outra transportadora ou um prazo menor.
- A entrega no mesmo dia (seção 5) também fica grátis quando o pedido atinge o mínimo da região.
- A retirada no local (seção 6) é sempre gratuita, qualquer que seja o valor do pedido.
- O carrinho mostra quanto falta para o frete grátis assim que você informa o CEP.
5. Entrega no mesmo dia (São Paulo e Grande São Paulo)
Para endereços em São Paulo e nas cidades da Grande São Paulo listadas abaixo, oferecemos entrega por motoboy no mesmo dia do pagamento.
- Onde — São Paulo • Barueri • Carapicuíba • Osasco • Itapevi • Jandira • Cotia • Santana de Parnaíba • Taboão da Serra • Embu das Artes • Itapecerica da Serra • Caieiras • Cajamar • Franco da Rocha • Francisco Morato • Mairiporã • Guarulhos • Arujá • Itaquaquecetuba • Poá • Suzano • Mogi das Cruzes • Diadema • São Bernardo do Campo • Santo André • São Caetano do Sul • Mauá • Ribeirão Pires. A disponibilidade é confirmada pelo CEP no checkout. Outras cidades seguem as opções normais de frete.
- Valor — R$ 13,00. Se o valor dos produtos atingir o mínimo do frete grátis da região (seção 4), a entrega no mesmo dia também é gratuita.
- Horário de corte — o pedido precisa estar pago até as 12h (horário de Brasília) de um dia útil. A opção só aparece no checkout dentro desse período.
- Dias úteis — segunda a sexta, exceto feriados nacionais, estaduais (SP) e municipais da capital de São Paulo.
- Formas de pagamento — Pix ou cartão de crédito. O boleto não está disponível nessa modalidade.
- Pagamento após o corte — se o pagamento for confirmado depois das 12h (por exemplo, um Pix gerado antes do meio-dia e pago depois), o pedido é entregue no próximo dia útil, e avisamos você.
- Horário de chegada — a entrega acontece ao longo do dia, sem horário marcado.
- Acompanhamento — essa modalidade não tem código de rastreio. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo e-mail da seção 11.
- Se não houver ninguém para receber, entraremos em contato para combinar uma nova entrega.
6. Retirada no local
Você pode escolher, no checkout, retirar o pedido pessoalmente, sem custo de frete. A opção está disponível para qualquer CEP.
- Onde — R. Tito, 678 — Vila Romana, São Paulo/SP — CEP 05051-000.
- Horário — de segunda a sexta, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais, estaduais (SP) e municipais da capital de São Paulo.
- Quando retirar — no mesmo dia da confirmação do pagamento, dentro do horário de retirada. Pagamentos confirmados depois das 16h, em fins de semana ou em feriados podem ser retirados a partir do próximo dia útil, às 10h.
- Aviso — assim que o pagamento é confirmado, você recebe um e-mail com o dia e o horário em que pode retirar.
- O que levar — o número do pedido e um documento com foto.
- Formas de pagamento — Pix, cartão de crédito ou boleto. No boleto, a retirada só é liberada depois da compensação (veja a seção 2).
- Valor — gratuita, qualquer que seja o valor do pedido.
7. Como consultar o frete e o prazo
Você pode calcular o frete antes de finalizar a compra:
- Na página do produto — informe o seu CEP no campo de cálculo de frete.
- No carrinho — o cálculo considera todos os itens juntos, o que costuma sair mais em conta do que enviar separado.
Os prazos exibidos são estimativas fornecidas pelas próprias transportadoras e já incluem o prazo de manuseio.
8. Rastreamento
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail, no endereço cadastrado na sua conta.
O código também fica disponível a qualquer momento em Minha conta > Pedidos.
É normal que o código leve algumas horas até começar a apresentar movimentação no site da transportadora — isso acontece porque o registro só aparece depois que o pacote é lido no primeiro ponto de triagem.
Pedidos com entrega no mesmo dia (seção 5) ou retirada no local (seção 6) não têm código de rastreio.
9. Recebimento
A entrega é feita no endereço informado no pedido e pode ser recebida por qualquer pessoa presente no local, mediante assinatura.
Se não houver ninguém para receber, a transportadora segue o próprio procedimento — que pode incluir novas tentativas de entrega ou o encaminhamento do pacote para retirada em uma unidade próxima. O status atualizado sempre aparece no rastreio, por isso vale acompanhá-lo.
Confira os dados de endereço com atenção antes de finalizar a compra, principalmente número, complemento e CEP.
10. Atraso, extravio ou avaria
Se o prazo estimado passar e o pedido não chegar, entre em contato conosco. Abrimos uma solicitação junto à transportadora e acompanhamos até a solução.
Em caso de extravio confirmado, você escolhe entre receber um novo produto ou o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Se o pacote chegar visivelmente danificado ou molhado, você pode recusar o recebimento na frente do entregador e registrar o motivo no comprovante. Se já tiver recebido, avise-nos em até 7 dias corridos — as condições estão descritas na página de Trocas e devoluções.
11. Fale com a gente
E-mail: contato@capitechstore.com.br
Horário de atendimento: das 9h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados
Prazo de resposta: até 3 dias úteis
Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do pedido — agiliza bastante a consulta.
Capitech Store
CNPJ 48.641.462/0001-14
R. Tito, 678 — Vila Romana
São Paulo/SP — CEP 05051-000
Última atualização: setembro de 2026.